Prenumerera
Diskmaskinen överraskar och Bosch vinner poäng
I produktutveckling och kvalitetssnack pratar man om uttalade och outtalade behov. Där de uttalade behoven är sådana som kunden (jag i detta fallet) har tillkännagivit och de outtalade är sådana som kunden inte vet om att han har, men som kan bli det som verkligen skiljer agnarna från vetet.
BRA JOBBAT BOSCH!
Ni har fankinimej lyckats att lägga till en funktion som jag inte hade en aning om att jag ville ha eller att den existerade överhuvudtaget när jag köpte min diskmaskin (som för övrigt är typ 6-7 år gammal). Vad är det då som har gjort mig så glad, undrar ni kanske. Har den Blåtandsuppkoppling, styrning över Internet, eller för man över statistik på en USB-pinne?
Nej, så här ligger det till. Titt som tätt händer det mig att diskmaskinen just blir knökfull efter frukost. Eftersom vi bor i lägenhet så kan man ju inte köra igång diskmaskinen klocka halv sju på morgonen, eftersom då stör man ju grannarna. Så detta har jag gått och muttrat över lite då och då. Till råga på allt så har man ju en tendens att glömma att sätta igång den tills efter man käkat middag på kvällen. Har man då riktigt otur så har man kommit hem så sent så att det inte går att sätta igång den då heller. Eländes, elände.
Men så en gång förra veckan så råkade jag köra igång maskinen på morgonen av ren rutin. Hoppsan, bäst att stänga av den, vilket jag gjorde genom att trycka på knappen igen. Tidigare har jag också alltid vridit om vredet så att den helt stängs av. Men denna gång tänkte att jag också skulle vara lite extra smart. För om jag inte vrider om vredet så lyser fortfarande lamporna och då blir jag ju påmind när jag kommer hem på kvällen att maskinen skall köras. Smart Mattis, grymt bra ide tyckte jag.
Det var bara det att maskinen var mycket smartare än vad jag var. För när vi kom hem på kvällen så var den i stort sett klar med diskningen. Öhhh, hur gick det till?
Så imorse när samma elände inträffade så gjorde jag samma sak och mycket riktigt så har jag nu en nydiskad disk när jag steg innanför dörren. Det är helt enkelt så bra att teknikerna på Bosch har helt enkelt klurat ut det här användarfallet. Sätter man igång diskmaskinen och stänger av den direkt efteråt så är det en stackars sate som vill diska den, men det är morgon så han kan inte. Hmm, men då sätter vi helt enkelt igång den 8 timmar senare så att den är klar när han kommer hem från jobbet.
BRA JOBBAT BOSCH!
Utan att jag visste om det och utan att jag har läst någon manual så lyckades ni lösa mitt dilemma och ni har fått en riktigt nöjd kund. En hel drös med stil och teknikpoäng till Bosch. Tack.
Skriv gärna en kommentar